3. REGULAMIN PORTALU CREDITORO.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego creditoro.pl („Portal”), prowadzonego przez Creditoro Spółka z ograniczona odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Niedźwiedzia 29B, 02-737 Warszawa, wpisana do KRS pod nr 0000838033, NIP PL5252821288, REGON 385948344 („Operator”).

2. Kontakt z Operatorem: info@creditoro.pl.

3. Portal służy do prezentowania informacji o usługach oraz do obsługi formularzy kontaktowych i wnioskowych. Portal nie jest bankiem; umowy pożyczki zawierane są z właściwym pożyczkodawcą albo przy udziale Operatora jako pośrednika kredytowego – jeśli dotyczy.

§2. Definicje

1. Użytkownik – osoba korzystająca z Portalu.

2. Usługi – funkcjonalności Portalu, w tym wyświetlanie treści, wypełnianie formularzy, zapis do newslettera.

3. Formularz wniosku – elektroniczny formularz z danymi niezbędnymi do przygotowania oferty/rozpatrzenia wniosku.

4. Umowa pożyczki – odrębna umowa zawierana na warunkach przedstawionych przez pożyczkodawcę.

5. Konto – (jeżeli występuje) przestrzeń Użytkownika po rejestracji.

§3. Warunki techniczne
Do korzystania z Portalu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, włączona obsługa JavaScript i plików cookie. Koszty połączenia ponosi Użytkownik.

§4. Zasady korzystania

1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Portalu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, nie dostarczać treści bezprawnych ani szkodliwych technologicznie.

2. Informacje prezentowane w Portalu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; charakter mają informacyjny. Konkretne warunki pożyczki wynikają z dokumentów przekazywanych przed zawarciem umowy.

3. Zabronione jest kopiowanie istotnych elementów Portalu bez zgody Operatora, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

§5. Formularze i komunikacja

1. Wysyłając formularz, Użytkownik potwierdza prawdziwość danych i upoważnia Operatora do kontaktu na wskazany e-mail/telefon w celu obsługi zapytania/wniosku.

2. Zawarcie umowy pożyczki następuje poza Portalem, po przedstawieniu wymaganych informacji prawnych i akceptacji przez Użytkownika odpowiednich dokumentów.

3. Zgody marketingowe (jeżeli są zbierane) są dobrowolne i mogą być wycofane w dowolnym momencie.

§6. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada należytej staranności w utrzymaniu Portalu, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania i pełnej zgodności z każdym środowiskiem technicznym.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji finansowych podjętych przez Użytkownika na podstawie treści Portalu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

3. W przypadku linków zewnętrznych Operator nie odpowiada za ich zawartość.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Portalu można zgłaszać na info@creditoro.pl; podaj opis problemu, datę i dane kontaktowe.

2. Reklamacje dotyczące umowy pożyczki należy kierować zgodnie z instrukcją właściwego pożyczkodawcy (informacja znajduje się w dokumentach przedumownych/umowie).

3. Operator rozpatruje reklamacje Portalu w terminie do 14 dni roboczych, informując Użytkownika o wyniku na e-mail.

§8. Prawa autorskie i znaki
Wszelkie prawa do elementów graficznych (w tym logo CREDITORO), treści i rozwiązań technicznych Portalu są zastrzeżone. Korzystanie z nich wymaga zgody Operatora, chyba że co innego wynika z przepisów.

§9. Ochrona danych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i Klauzula informacyjna RODO, dostępne w Portalu. Kontakt w sprawach danych: info@creditoro.pl.

§10. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmieniać Regulamin w razie zmiany prawa, funkcji Portalu lub warunków technicznych. O zmianach poinformujemy w Portalu (z podaniem daty wejścia w życie).

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym przepisy dotyczące konsumentów (m.in. ustawa o prawach konsumenta, ustawa o kredycie konsumenckim, przepisy AML).

3. Spory mogą być rozstrzygane w drodze pozasądowej (ADR/ODR – platforma ODR: https://ec.europa.eu/odr) lub przez sąd właściwy według przepisów.